سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم  دارهوم  لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في دارهوم  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.


2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها دارهوم مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.


3 - طرق الإسترجاع:

        - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

        - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.


4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

       -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

       - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

       - جميع المحتويات المرفقة مع المنتج 


5 - إشعار الخصوصية:

       - دارهوم غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

       - دارهوم غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

       - العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.

6 - أحكام وشروط أخرى:

      - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

      - في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى دارهوم بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه.

      - في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق دارهوم  إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل